Cómo arreglar el acceso a Internet después de actualizar Windows 11

Dec 13, 2023

¿Actualizaste Windows 11 y ahora no puedes acceder a Internet? Estos son los pasos para solucionar este problema.

En Windows 11, Microsoft lanza actualizaciones de manera proactiva para corregir errores, mejorar la seguridad y el rendimiento y, ocasionalmente, agregar nuevas funciones. Sin embargo, a veces, las actualizaciones del sistema también pueden causar problemas no deseados, y muchas veces son problemas de conectividad.

Por ejemplo, muchas veces, las actualizaciones pueden hacer que las velocidades y las conexiones no sean confiables, especialmente con adaptadores inalámbricos. Además, pueden romper la conectividad a la red e Internet por completo, causar problemas con los controladores de red y más.

Si no puede conectarse a Internet después de instalar una actualización del sistema, Windows 11 ofrece varios métodos para resolver el problema y volver a conectarse rápidamente.

Esta guía lo guiará a través de los pasos para solucionar problemas de red después de instalar una actualización de Windows 11.

Si el dispositivo se actualizó recientemente y la conexión de red se interrumpe, puede probar estos pasos básicos de solución de problemas para resolver el problema. Si el problema persiste, continúe con las instrucciones más avanzadas que se describen a continuación.

Reiniciar dispositivo

A veces, puede solucionar la mayoría de los problemas reiniciando la computadora, ya que este proceso borra los datos en la memoria y reinicia todas las aplicaciones y servicios del sistema.

Para reiniciar una computadora con Windows 11, siga estos pasos:

Una vez que complete los pasos, abra el navegador web y cargue al menos dos o tres sitios web para confirmar que Internet funciona.

Si solo uno de los sitios no se abre, podría ser un problema con el sitio web o la página y no con la conexión a Internet.

Prueba de conexión de red

Si el reinicio no resolvió el problema, desea verificar si el problema radica en la conexión entre la computadora y el enrutador doméstico.

Para verificar la conectividad de la red en Windows 11, siga estos pasos:

Este ejemplo prueba la conexión entre la computadora y el enrutador con la dirección 192.168.1.1:ping 192.168.1.1En el comando, recuerde cambiar el 192.168.1.1 por la dirección IP del enrutador.

Después de completar los pasos, si ve "4" respuestas exitosas en "Paquetes", la conexión entre la computadora y el enrutador está funcionando.

Si este es el caso, el problema podría ser algo que sucede con su proveedor de Internet. Sin embargo, si aún puede acceder a Internet desde otro dispositivo en la misma red, podría ser otro problema con la computadora.

Activar conexión inalámbrica

Si tiene una computadora portátil y no hay conexión a Internet, es posible que el adaptador inalámbrico esté deshabilitado.

Para habilitar el adaptador Wi-Fi en Windows 11, siga estos pasos:

Como alternativa, puede encender el adaptador inalámbrico abriendo el menú desplegable Configuración rápida (tecla de Windows + Atajo de teclado) y haciendo clic en elWifibotón.

Además, asegúrese de que el interruptor inalámbrico físico esté encendido si tiene una computadora portátil. De lo contrario, no podrá ver ni conectarse a ninguna red.

Conectarse a la red inalámbrica

Si hay un problema de conexión, puede solucionar este problema desconectando y conectando el dispositivo al punto de acceso.

Para volver a conectarse a la red inalámbrica en Windows 11, siga estos pasos:

Una vez que complete los pasos, debería poder conectarse a Internet.

Si está en una red con un enrutador que ofrece diferentes bandas de frecuencia (2,4 GHz y 5 GHz), puede intentar cambiar de banda para establecer una conexión confiable.

Vuelva a habilitar el adaptador de red

En Windows 11, una actualización puede cambiar inadvertidamente la configuración sin su consentimiento, incluida la desactivación del adaptador de red o la activación del modo Avión.

Si el adaptador de red se pierde repentinamente, podría ser un problema con la unidad o el adaptador podría estar deshabilitado.

Para habilitar un adaptador Wi-Fi o Ethernet en Windows 11, siga estos pasos:

Después de completar los pasos, el adaptador de red se habilitará y reconfigurará automáticamente para conectarse a Internet.

Deshabilitar el modo avión

Cuando el modo Avión está activado, Windows 11 no podrá conectarse a Internet. Si este es el caso, asegúrese de desactivar la función.

Para desactivar el modo Avión en Windows 11, siga estos pasos:

También puede desactivar la función desde el menú desplegable Configuración rápida disponible a través de la barra de tareas.

Restablecer perfil inalámbrico

El sistema crea un perfil con detalles de conexión y credenciales a medida que se conecta a una red inalámbrica. Si el perfil se corrompe durante una actualización o debido a otra acción, la computadora no se conectará a la red. En este caso, puede eliminar y volver a crear el perfil para solucionar el problema.

Para recrear un perfil inalámbrico en Windows 11, siga estos pasos:

Una vez que complete los pasos, la computadora debería conectarse nuevamente a la red e Internet.

Puede consultar esta guía para obtener más detalles sobre cómo administrar la configuración inalámbrica en Windows 11.

Reiniciar enrutador doméstico

También puede ser una coincidencia que el enrutador de su hogar deje de funcionar poco después de actualizar al parche de mantenimiento más reciente de Windows 11. Si este es el caso, reiniciar el dispositivo de red puede solucionar la conexión y otros problemas de red.

Para reiniciar el enrutador (también conocido como moderno o firewall), siga estos pasos generales:

Después de completar los pasos, espere de tres a cinco minutos para que el dispositivo arranque y verifique la conexión.

En Windows 11, también puede usar un solucionador de problemas específico para resolver problemas de red en su computadora.

Para reparar una conexión a Internet con el solucionador de problemas de red en Windows 11, siga estos pasos:

Una vez que complete los pasos, el solucionador de problemas escaneará y resolverá cualquier problema de conectividad.

Si la actualización instalada recientemente arruinó la pila de red de Windows 11, puede restablecerla para solucionar el problema en su computadora portátil o de escritorio.

Para restablecer la pila de redes TCP/IP en Windows 11, siga estos pasos:

Una vez que complete los pasos, abra varios sitios web con su navegador web preferido para confirmar si la conexión a Internet funciona.

En este punto, si nada parece resolver el problema, puede restablecer todos los controladores y configuraciones de los adaptadores de red a los valores predeterminados de fábrica para solucionar el problema de conexión.

Para restablecer los adaptadores de red Wi-Fi y Ethernet en Windows 11, siga estos pasos:

Después de completar los pasos, debería poder conectarse a la red e Internet.

Restablecer los adaptadores de red significa que debe volver a ingresar la clave de seguridad cuando se conecte a la red inalámbrica. Además, deberá reconfigurar otro software de red, como clientes VPN (si corresponde).

En Windows 11, es común que un controlador de adaptador de red pueda causar problemas de compatibilidad después de instalar una característica o una actualización de calidad. Si este es el caso, tienes tres opciones. Puede actualizar el controlador del adaptador de red, si corresponde. Puede desinstalar la unidad si una actualización reciente la dañó. Y puede intentar retroceder a una versión anterior del controlador, ya que el dispositivo aún puede funcionar con un controlador anterior.

Actualizar el controlador del adaptador en línea

Si la computadora no tiene una conexión confiable, pero aún es posible conectarla a Internet, puede usar Windows Update para buscar actualizaciones de controladores.

Para actualizar el controlador de red en Windows 11, siga estos pasos:

Una vez que complete los pasos, la actualización se descargará e instalará, con suerte solucionando el problema en cuestión.

Actualizar el controlador del adaptador sin conexión

En el caso de que la conexión de red no funcione, deberá descargar el último controlador de red disponible desde el sitio web de soporte del fabricante usando otra computadora. Si tiene un dispositivo de marca (como Dell, Lenovo o HP), la mejor opción es descargar el controlador de sus sitios web. Si el controlador del fabricante de la computadora no funciona o no puede encontrar una versión actualizada, puede intentar descargar el controlador del sitio web del fabricante del adaptador de red.

Para actualizar un adaptador inalámbrico o con cable manualmente, siga estos pasos:

Después de completar los pasos, se instalará la actualización, solucionando el problema de compatibilidad en Windows 11.

Revertir el controlador anterior

Si el problema apareció después de aplicar una actualización del controlador, volver a la versión anterior puede solucionar el problema.

Para revertir una actualización de controlador a una versión anterior o Windows 11, siga estos pasos:

Una vez que complete los pasos, confirme si Internet vuelve a funcionar en Windows 11.

Desinstalar adaptador de red

Si comenzó a notar problemas después de instalar una actualización del sistema, es posible que el proceso de actualización o instalación haya dañado el controlador o haya realizado cambios en la configuración sin su consentimiento. Esta acción puede solucionar su problema si desinstala y reinstala el controlador.

Para eliminar el controlador del adaptador de red en Windows 11, siga estos pasos:

Después de completar los pasos, el controlador se eliminará de la computadora y, después del reinicio, el sistema detectará y reinstalará el hardware nuevamente.

Si utiliza software de seguridad de terceros para la protección contra malware y cortafuegos, a veces, estas soluciones pueden impedirle acceder a Internet de una forma u otra. Al deshabilitarlos y probar la conectividad, puede confirmar si el software de seguridad está causando problemas.

Esta guía describe los pasos para deshabilitar el antivirus y el firewall de Microsoft Defender. Si tiene otra aplicación, consulte el sitio web de soporte de software para obtener más detalles.

Deshabilitar antivirus

Para deshabilitar el Antivirus de Microsoft Defender en Windows 11, siga estos pasos:

Una vez que complete los pasos, abra el navegador web e intente cargar varias páginas para ver si Internet funciona.

Nunca se recomienda usar una computadora sin un antivirus activo. Si desea activar la función antimalware, reinicie la computadora o encienda elProtección en tiempo realopción de nuevo.

Deshabilitar cortafuegos

Para deshabilitar el Firewall de Microsoft Defender, siga estos pasos:

Después de completar los pasos, intente conectarse a Internet o al recurso de red al que desea acceder para confirmar que la conexión funciona.

Puede volver a habilitar el cortafuegos siguiendo las mismas instrucciones descritas anteriormente, pero enpaso 5, asegúrese de encender elCortafuegos de Microsoft Defenderinterruptor de palanca.

Microsoft impulsa de manera proactiva las actualizaciones del sistema para corregir errores, parchear vulnerabilidades y mejorar la experiencia con cambios y nuevas características. Sin embargo, hoy en día, se sabe que las actualizaciones causan muchos problemas. Si sabe o sospecha que una actualización reciente está causando problemas de conexión a la red, puede desinstalar la actualización para mitigar el problema hasta que haya una actualización para el sistema o la unidad que solucione el problema.

Para desinstalar una actualización de calidad en Windows 10, siga estos pasos:

Una vez que complete los pasos, Windows 11 eliminará la actualización y reparará el adaptador de red.

Para obtener más artículos útiles, cobertura y respuestas a preguntas comunes sobre Windows 10 y Windows 11, visite los siguientes recursos:

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Mauro Huculak es redactor técnico de WindowsCentral.com. Su enfoque principal es escribir instructivos completos para ayudar a los usuarios a aprovechar al máximo Windows 10 y sus muchas tecnologías relacionadas. Tiene experiencia en TI con certificaciones profesionales de Microsoft, Cisco y CompTIA, y es un miembro reconocido de la comunidad Microsoft MVP.